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“啰嗦”的老师傅:工行南通如东栟茶支行的大堂经理顾新兵

出处:本站原创   发布时间:2019-06-30   您是第 位浏览者

  493333开马,“新竹高于旧竹枝,全凭老干为扶持”。很多老员工们无论风雨都坚守在基层岗位的最前沿,他们对团队的影响力不容小觑,也让“工匠精神”薪火相传、永不褪色。顾新兵是工行南通如东栟茶支行的大堂经理,也是即将退休的老师傅了,员工们对顾师傅最直观的感觉就是“啰嗦”。

  新员工们初上岗脸皮薄,碰到客户取钱总是扭扭捏捏,榨了半天愣是没好意思做“吸金堵漏”工作,估计思想斗争了一番还是以失败告终了。顾师傅见状就主动上前询问客户需求,推荐合适的产品服务,部分客户聊着聊着还真将钱留在工行卡内。

  业务临了,老师傅还不忘“叨叨”新员工“从外面拉存款不容易,可丢掉一笔存款就容易多了”。

  不仅仅是新员工,有时候柜面的业务能手他也“叨叨”个没完。一旦遇到业务高峰期,眼见排队的客户耐性即将消失殆尽,顾师傅总会走到柜面窗口大声喊“小X啊,业务再复杂也得做快些。”每每当他说完总能感觉到大厅的气氛缓和了很多,柜面员工听他“叨咕”完,也做到心中有数,速度愈发快了起来。

  反观顾师傅此时则与客户们热情攀谈起来,从无关痛痒的生活闲聊再到优质的产品服务推荐,一切都显得恰到好处、水到渠成,一回生二回熟,有些客户在大厅排队的时候还会问“你们那个蛮能说的经理今天怎么没看到呢?”

  有一次,一位丰利网点的同事间趣谈时,还提到顾师傅原本在丰利上班期间,因网点关门后还有很多客户,他自己倒忙得不亦乐乎,等到同事提醒才慌忙去赶末班车,此时的他倒显得不那么“啰嗦”了。

  老师傅们的言行往往潜移默化地影响着团队的良好风气与深远发展,譬如顾师傅现在所工作的栟茶网点就是这样一处神奇的所在,老师傅们在旺季常常自嘲“要退休的老头儿当作黄牛一样使”,虽然嘴上“啰嗦”着,但老师傅们都兢兢业业直到退休的那一日,其中更是有位老师傅临到上班指纹无法进入系统时才乖乖回家,而现今栟茶网点青年员工身上总多了份不可忽视的韧劲,全网点都能心往一处想、智往一处谋、劲往一处使,在互帮互助中奋发向前!(黄运雯 韩璐)